De opkomst van artificiële intelligentie (AI) heeft een grote impact op de manier waarop content wordt gecreëerd. Van AI-gegenereerde blogposts tot gepersonaliseerde advertenties, ook in de bouwsector zien we dat AI steeds vaker een rol speelt in marketing en communicatie. Maar hoe waardevol AI ook kan zijn, het menselijke aspect blijft essentieel. Zeker in een sector waarin vertrouwen, vakmanschap en ervaring centraal staan.
AI biedt zonder twijfel voordelen voor contentcreatie. Teksten kunnen sneller worden geproduceerd, je kunt sparren over onderwerp ideeën, etc. Toch schuilt hierin ook een risico: de verleiding om AI niet als hulpmiddel, maar als vervanger te zien voor menselijke creativiteit en empathie. En precies daar wringt het.
Onderzoek bevestigt het belang van authenticiteit
Content-authenticiteit hangt direct samen met klantbetrokkenheid. Consumenten (en professionals) haken sneller af als ze het idee hebben dat content generiek of kunstmatig is. Juist door persoonlijke ervaringen, anekdotes en nuances in te brengen, creëert een merk een emotionele band. AI is in staat om patronen te herkennen en teksten te genereren die grammaticaal correct en informatief zijn. Maar AI heeft geen ervaringen, emoties of contextgevoeligheid!
Meerdere onderzoeken tonen aan dat AI-gegenereerde content vaak als minder authentiek, minder geloofwaardig en minder empathisch wordt ervaren. Hoewel AI in staat is om grammaticaal correcte en informatieve teksten te genereren, ontbreekt het aan menselijke ervaringen, emoties en contextgevoeligheid. Jakesch et al. (2019) laten in een reeks experimenten zien dat content waarvan consumenten vermoeden dat deze door AI is geschreven, significant lagere trust scores krijgt. Dit zogenaamde Replicant Effect toont aan dat mensen AI-gegenereerde teksten minder vertrouwen dan teksten geschreven door echte mensen, juist omdat AI-content vaak wordt gezien als minder persoonlijk en minder empathisch. Het resulteert in een lagere waargenomen betrouwbaarheid van de boodschap. Dit schaadt merken!
AI in contentmarketing is vooral effectief wanneer het complementair werkt aan menselijke creativiteit, niet als vervanging (Huang & Rust, 2021). De menselijke stem is nodig om empathie, storytelling en sector-specifieke geloofwaardigheid te garanderen.
De valkuil van AI in de bouwsector
De bouwsector is bij uitstek een markt waarin persoonlijke relaties, vertrouwen en kennisdeling belangrijker zijn dan in veel andere sectoren. Aannemers, architecten en installateurs maken beslissingen niet alleen op basis van prijs of technische specificaties, maar ook op basis van vertrouwen in de partij die communiceert.
Een AI-tekst kan een productbeschrijving maken, maar geen échte overtuiging creëren. Het is vaak te generiek of mist de taal van de vakman. Een menselijke contentmarketeer begrijpt niet alleen de techniek, maar ook de gevoeligheden en belevingswereld van de doelgroep.
In de bouwsector, waarin vertrouwen en vakmanschap centraal staan, speelt precies dat menselijke aspect een sleutelrol. Bouwprofessionals willen zich herkennen in verhalen, cases, en adviezen van vakgenoten. Authentieke verhalen zorgen voor verbinding en geloofwaardigheid. AI kan data combineren, maar het begrijpt de sector niet. Het weet niet hoe het is om te werken op de bouwplaats, om te gaan met tijdsdruk, complexe regelgeving of veranderende duurzaamheidseisen.
AI als slimme assistent, maar nooit als verteller
AI is geen vijand van contentmarketeers, integendeel. Het biedt kansen om tijd te besparen, om inspiratie op te doen of om technische informatie toegankelijker te maken. Maar de kracht van contentmarketing, zeker in de bouw, ligt nog altijd in menselijke verhalen. Pas door AI te combineren met menselijke creativiteit, sectorervaring en empathie ontstaat content die werkelijk waarde toevoegt.
De uitdaging voor bureaus en bouwbedrijven is dus niet om AI alles te laten schrijven, maar om het te benutten als slimme assistent. De echte verbinding? Dat blijft mensenwerk.
Tekort aan authentieke content?
Loopt u tegen een tekort aan authentieke content aan? Onze redacteuren kunnen u helpen. Zij hebben allen een bouwtechnische achtergrond, waardoor ze de juiste snaar weten te raken. Weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem contact op met Hugo Arends via de mail , of op 0570 – 861007.
Referenties:
- Huang, M.-H., & Rust, R. T. (2021). A strategic framework for artificial intelligence in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 30–50. https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-020-00749-9
- Jakesch, M., French, M., Ma, X., Hancock, J. T., & Naaman, M. (2019). AI-Mediated Communication: How the Perception that Profile Text was Written by AI Affects Trustworthiness. In Proceedings of the 2019 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 1–13).